How to Download Relationship Commerce: Wie Sie langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und Ihren Umsatz steigern (German Edition) MOBI
Onlinekunden haben heute mehr Auswahlmöglichkeiten als je zuvor. Wie können Sie mit Ihrem Onlineshop in diesem hochkompetitiven Umfeld aus der Masse hervorstechen? Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden immer wieder zurückkommen und nicht zur Konkurrenz wechseln? Und wie sieht die Customer Experience der Zukunft aus?Antworten auf diese Fragen liefert das Relationship Commerce - ein innovatives System aus interaktiven Formaten, mit dem Sie Ihre Customer Experience in einem noch nie dagewesenen Ausmaß personalisieren können.Das Ergebnis: langfristige Kundenbeziehungen, geringere Marketingkosten und ein höherer Customer Lifetime Value.Das Buch vermittelt Ihnen alle notwendigen Grundlagen, gibt zahlreiche Praxisbeispiele sowie Tipps an die Hand und zeigt Ihnen mit einem praktischen Leitfaden, wie Sie Ihre eigene Relationship Commerce Experience entwickeln können.Die Autoren haben mit dieser Methode bereits über hunderttausende Kunden erreicht, woraus sie ihr fundiertes Wissen zum Thema Customer Experience und Kundenverhalten schöpfen. Ihre Erkenntnisse wurden in Medien wie Handelsblatt, WELT und Tagesspiegel veröffentlicht."Die Personalisierung der Customer Experience ist das Alleinstellungsmerkmal der Zukunft" - Gartner"Jeder Händler, der seinen Umsatz verdoppeln will, muss in eine monogame Beziehung mit seinen Kunden treten" - Scott Galloway, NYU Stern"Der Schlüssel zu mehr Umsatz und wiederkehrenden Einnahmen liegt in einem Umdenken: Weg von der Akquise neuer Kunden und hin zur Stärkung bestehender Kundenbeziehungen" - Kaiser Mulla Feroze
